REZERWACJA BILETU LOTNICZEGO KROK PO KROKU

1.     Gdzie rezerwować?

W celu założenia rezerwacji biletu lotniczego wejdź na stronę główna www.aero.pl lub skorzystaj z wyszukiwarki zaawansowanej www.aero.pl/wyszukiwarka. Link do wyszukiwarki zaawansowanej znajdziesz wybierając „wyszukiwanie zaawansowane”, w obrębie systemu szukającego na stronie głównej.

2.      Rozpocznij od wypełniania danych w wyszukiwarce.

a.       Zaznacz typ podróży: w jedną czy dwie strony.

b.      Następnie wpisz nazwy miast w pola „Przelot z” i „Do”. W tym miejscu możesz dodać do trzech miast wylotowych i do trzech miast docelowych lub ustawić promień w jakim jesteś gotowy rozpocząć podróż lub wylądować docelowo w stosunku do lotniska jakie wybrałeś (alternatywne lotniska). Skorzystanie z opcji dodatkowych wymaga zarejestrowania się i zalogowania do Konta Klienta.

c.       Wybierz daty podróży. Tu możesz wpisać daty ręcznie lub skorzystać z kalendarzy umieszczonych przy polach „Data wylotu” i „Data powrotu”.

d.      Jeśli jesteś elastyczny i Twój przelot może odbyć się do +/- 3 dni. Możesz wybrać odpowiednio w polu znajdującym się z prawej strony kalendarza.

e.      W wyszukiwarce zaawansowanej masz możliwość wyboru preferowanych godzin, w których chcesz rozpocząć i/lub zakończyć podróż.

f.        Jeśli cenisz sobie komfort i wygodę możesz zaznaczyć, że interesuje Cię tylko lot bez przesiadki. W takiej sytuacji zostaną przedstawione Ci oferty na przeloty tylko bezpośrednie. Należy mieć na uwadze fakt, że nie na wszystkich trasach istnieją bezpośrednie przeloty.

g.       Następnie wybierz ilość pasażerów z podziałem na dorosłych, młodzież, dzieci, niemowlęta i seniorów. Zaznacz w takiej sytuacji ilość danych pasażerów w odpowiednim miejscu.

h.      W polu „Klasa” możesz wybrać kompartyment w jakim chcesz podróżować. Miej na uwadze, iż nie wszystkie linie lotnicze oferują klasę pierwszą i nie na wszystkich kierunkach jest obsługiwana klasa biznesowa (np. loty krajowe w Polsce).

i.         Jeśli jesteś przywiązany do konkretnej linii lotniczej, jeśli szukasz tylko tanich przewoźników – możesz ustawić swoje wymagania w sekcji „Preferowane linie lotnicze”.

j.        Po wszystkim wystarczy jedynie nasi snąć zielony przycisk „Szukaj”. System rozpocznie wówczas przeszukiwanie bazy wg zadanych przez Ciebie parametrów wyszukiwania.

W tym czasie zostanie wyświetlona na ekranie informacja o tym, że system przeszukuje systemy rezerwacyjne linii lotniczych w celu wyszukania lotów.

3. Krok 1 – Wybierz lot.

Po zakończeniu poszukiwania lotu pojawia się lista porównawcza z propozycjami przelotów według zadanych przez Ciebie parametrów. W górnej części znajduje się zawsze informacja na którym kroku procesu rezerwacyjnego się znajdujesz.

Każdy krok jest ponumerowany i nazwany.

4.     Elementy listy porównawczej.

a.       W górnym lewym rogu znajduje się niebieska wyszukiwarka lotnicza. Umieściliśmy ją na wypadek, gdybyś chciał zmienić parametry swego przelotu.

b.      Tuż pod nią znajdują się filtry dotyczące wyszukanych ofert.

c.       Jeszcze poniżej wszystkie ostatnio wyszukane przez Ciebie loty.

d.      W górnej części znajduje się wspomniana powyżej informacja o tym na jakim kroku procesu się znajdujesz.

e.      Poniżej tej informacji jest opis jakiej trasy i ilu pasażerów dotyczy poniższa lista.

f.        Następnie w „Przegląd lotów” przedstawione zostały wszystkie loty z listy podzielona na loty bezpośrednie, z jedną lub z dwiema przesiadkami z podziałem na linie lotnicze i ceny.

g.       Zakładka „Elastyczne daty” wskazuje przeloty według wybranej przez Ciebie elastyczności daty (punkt 2.d.)

h.      Pod tym zestawieniem znajdują się filtry pozwalające posortować Ci połączenia według ceny, czasu lotu, przesiadki, przelotu i wylotu. Wybór jednej z opcji powoduje automatyczne sortowanie. Masz tu również możliwość wyświetlenia większej ilości połączeń.

5.     Propozycja przelotu – opis.

a.       Propozycja przelotu składa się kolejno z informacji o tym jakiej trasy dotyczy i pozwala na zachowanie danej propozycji w schowku, do którego masz dostęp ze strony głównej.

b.      Następnie pokazane są szczegóły przelotu:

• Linia lotnicza.
• Skąd wylot.
• Którego dnia i o której godzinie wylot.
• Dokąd przelot.
• Którego dnia i o której godzinie lądowanie.
• Ilość przesiadek i ich długość
• Całkowity czas podróży z przesiadką.

c.       W przypadku większej ilości opcji przelotu w ramach jednej propozycji, zostaną one wyświetlone. Wystarczy tylko w tej sytuacji wybrać odpowiednią opcję jeszcze przed wyborem propozycji.

d.      W dolnym, lewym rogu propozycji znajduje się niebieski przycisk „Szczegóły”. Klikając w niego możesz zapoznać się ze szczegółami wybranego połączenia. Przygotowaliśmy to w ten sposób, że każdy odcinek podróży został przedstawiony i opisany osobno. Prócz przedstawionych wcześniej informacji znajdziesz tam informacje o terminalach na lotniskach oraz warunki taryfy.

e.      „Sprawdź warunki taryfy” to bardzo ważna informacja, z którą powinieneś się zapoznać. Jeśli nie jest dla Ciebie ta informacja czytelna i zrozumiała to skontaktuj się z nami 0 801 470 502 lub 71 371 50 50.

f.        Podana cena jest ceną całkowitą zawierającą nasz opłatę serwisową, którą opisaliśmy w Regulaminie.

6.     Opcje przeglądania  - opis.

a.       W tym miejscu możesz przesuwając pomarańczowe suwaki według swoich preferencji w zakresie: ceny, czasu lotu i czasu oczekiwania.

b.      Możesz przez odznaczanie lub zaznaczanie wybrać przewoźnika, którego propozycje Cię interesują.

c.       Po ustawieniu parametrów wybierz „Filtruj”. System automatycznie dokona filtracji propozycji.

7. Krok 2 – Wprowadź dane.

a.       W górnej części znajdują się informacje dotyczące wybranego przelotu oraz „Warunki rezerwacji”, czyli zbiór informacji ustalonych przez linię lotniczą, a dotyczące między innymi informacji o zwrocie biletu, zmianie biletu itp. Inaczej zwane „warunkami taryfy”

b.      Poniżej dane o wycenie:

• Ilość pasażerów i ich typ (dorosły, dziecko itd.)
• Cena jednego biletu netto, czyli bez opłat lotniskowych i bez podatków.
• Wartość opłat lotniskowych i podatków.
• Całkowita cena biletu.
• Wartość opłaty serwisowej
• Razem do zapłaty
• Ostateczny termin wykupu rezerwacji (szersze informacje znajdują się w regulaminie)

c.       Następnie znajduje się prośba o wpisanie danych pasażerów w polach do tego przeznaczonych i opisanych.

d.      Tu możesz wpisać numer swojej karty Frequent Flyer, jeśli jesteś w jej posiadaniu. Kartę taka możesz sobie wyrobić w linii lotniczej, jeśli podróżujesz i chcesz przystąpić do programu lojalnościowego przewoźnika.

e.      Jeśli masz specjalne oczekiwania wobec serwowanego w samolocie posiłku to korzystając z „Opcji posiłku” możesz wybrać sobie taki jaki odpowiada Tobie najlepiej. Miej na uwadze, iż jest to usługa wymagająca potwierdzenia ze strony przewoźnika. Wybór posiłku jest nieobowiązkowy.

f.        Następnie wybierz formę płatności: karta kredytowa lub przelew.

W przypadku wyboru karty kredytowej wybierz jej typ.

g.       Zawsze możesz powrócić do poprzedniego kroku klikając „powrót do…”.

h.      Kliknięcie „Przejdź do płatności” skieruje Cię do kolejnego kroku.

8. Krok 3 – Płatność.

a.       Po przejściu do tego etapu ponownie widać informację o wybranym locie, następnie szczegóły dotyczące płatności.

b.      Pojawia się już pole z danymi pasażerów, które jeszcze w tym momencie można zweryfikować i ewentualnie powracając do poprzedniego kroku poprawić.

c.       W przypadku wyboru płatności kartą kredytową pojawia się formularz – „ Dane do płatności”. W tym miejscu możesz zaznaczyć potrzebę wystawienia faktury VAT i wpisać dane firmy lub osoby fizycznej. Jeśli nie potrzebujesz faktury VAT nie zaznaczaj pola „Proszę o wystawienie faktury VAT”.

d.      Następnie uzupełnij „Dane kontaktowe” wprowadzając adres e-mail i telefon. Kontakt jest niezbędny by poinformować Cię o ewentualnych zmianach Twojego przelotu, których może dokonać linia lotnicza oraz do przesłania Ci biletu lotniczego.

e.      Uzupełnij „Dane karty kredytowej” – jeśli taką formę płatności wybrałeś krok wcześniej.

f.        Koniecznie zaznacz informację o tym, że zapoznałeś się z regulaminem i warunkami taryfy oraz, że podane przez Ciebie dane są prawdziwe.

g.       Na końcu strony informujemy Cię o tym, że bilet będzie dostarczony w wersji elektronicznej na wskazany wcześniej adres e-mail.

h.      Wybierz „Rezerwuj miejsca” a zostaniesz przeniesiony do kolejnego kroku.

9. Krok 4 – Potwierdzenie rezerwacji.

a.       Jest to już ostatni krok gdzie znajdziesz swój unikalny numer rezerwacji. Jest on ważny i istotny w przypadku kontaktowania się z nami. Pozwala na szybkie odnalezienie Twojej rezerwacji w systemie.

b.      W dalszej części znajduje się plan podróży, który został przez Ciebie zarezerwowany wraz z danymi pasażerów i kwotą do zapłaty.

c.       Na końcu widnieje informacja o sposobie zapłaty oraz jak dokonać zmiany lub anulacji rezerwacji.

d.      Wybierając ikonę drukarki możesz wydrukować treść. Potwierdzenia.

e.      Wybór przycisku „Zakończ” przeniesie cię na stronę główną www.aero.pl.